Asszertív kommunikáció tréning
Amikor fontos, hogy kiállj a saját álláspontodért – de úgy, hogy a kapcsolat is megmaradjon.
Az asszertív kommunikáció tréning segít abban, hogy kiállj a saját álláspontodért anélkül, hogy agresszív vagy passzív lennél. Gyakorlati eszközök a mindennapi munkahelyi helyzetekhez.
Mikor van szükség erre a programra?
- Nehéz nemet mondani anélkül, hogy bűntudatod lenne vagy konfliktust generálnál
- Gyakran érzed, hogy "átlépnek rajtad", vagy éppen te léped át mások határait
- Visszatérő helyzetek, ahol utólag bánod, hogy nem fogalmaztál egyértelműbben
- A visszajelzésadás vagy a kérések megfogalmazása feszültséget szül
- Szeretnéd, ha a véleményed számítana, de nem akarsz "harcos" lenni
Hogyan dolgozunk?
Az asszertivitás nem agresszió – és nem is passzivitás. Az asszertív kommunikáció az az egyensúly, amikor tiszteletben tartod saját és a másik igényeit is.
A tréning nem elméleti keretrendszereket ad, hanem gyakorlati kommunikációs eszközöket: hogyan fogalmazz egyértelműen, hogyan kezelj ellenállást, hogyan kérj és hogyan mondj nemet úgy, hogy a kapcsolat megmaradjon.
A fókusz a valós munkahelyi szituációkon van: a résztvevők a saját eseteikkel dolgoznak, és konkrét mondatokat, technikákat kapnak, amelyeket azonnal alkalmazhatnak.
A program fő moduljai
- Mi az asszertivitás? – a passzív, agresszív és asszertív stílusok különbözete
- Határok meghúzása: hogyan mondj nemet tisztelettel, de határozottan?
- Kérések megfogalmazása: hogyan kérj úgy, hogy nagyobb eséllyel kapj igent?
- Visszajelzés asszertívan: hogyan mondd el a kritikát úgy, hogy konstruktív maradjon?
- Nehéz beszélgetések: hogyan kezeld az ellenállást és az érzelmi reakciókat?
Kinek ajánljuk?
- Minden munkavállalónak, aki szeretné magabiztosabban képviselni az álláspontját
- Vezetőknek, akik egyensúlyt keresnek a határozottság és az empátia között
- Ügyfélkapcsolati, értékesítési vagy HR szerepben dolgozóknak
- Olyan csapatoknak, ahol a nyílt, tiszteletteljes kommunikáció fejlesztendő terület
Formátumok
- Fél napos bevezető workshop
- 1 napos intenzív tréning
- 2 napos mélyítő program gyakorlatsorokkal
- Online, személyes vagy hibrid kivitelezés
- Testreszabott, több részből álló fejlesztési folyamat
Készen állsz a következő lépésre?
Beszéljük át, hogyan illeszthető ez a program a szervezeted fejlesztési tervébe.
Részletes programoldal
A program dedikált weboldalán még több szakmai információt és részletet találsz.
Tovább az oldalra ↗Kapcsolódó programok
Egyedi megoldások
Minden tréningünket a megrendelő cég igényeire szabjuk, iparági specifikumok és aktuális kihívások figyelembevételével.
Vissza a Kommunikáció kategóriához