Mi is az asszertivitás?
Regisztráció a lap alján
Az asszertivitás ma már a szervezeteknél önálló paradigmaként jelenik meg a munkatársak fejlesztésében, de akár már a kiválasztáskor is. Ennek oka, hogy az adott helyzetben lévő személyes (szervezeti) érdek kommunikációja mellett az a másik fél érdekeinek figyelembe vétele, tiszteletben tartása biztosítja a partnerrel való kapcsolat fenntartását, ápolását. Ezen állítás nélkülözhetetlen a külső- és belső ügyfélkapcsolatokban (és természetesen a munkahelyen kívüli személyes kapcsolatokban is). Az asszertivitás alatt szűk értelemben egy méltányosan önérvényesítő kommunikációt értünk, mely a meghatározás alapján a kommunikáció leírható szintjét határozza meg: jelenti ez egyrészről a szóbeli kommunikációs eszköztárat, másrészről a metakommunikációt. (testbeszéd,hangzás). Ugyanezt a megközelítést hangsúlyozza a Palo Alto-i iskola, miszerint két szinten kommunikálunk: tartalom és viszony szinten. A tartalmi szint a szándékolt szóbeli üzenetet, míg a viszony szint az önmagunkhoz, partnerhez, helyzethez, témához való viszonyunkat fejezi ki. Ha a két csatorna között ütközés van, azaz nem illeszkedik egymáshoz a szóbeli és nem szóbeli üzenet, akkor a befogadó viselkedését inkább a metaüzenetek befolyásolják, mint a szóbeli üzenetek. Ily módon az asszertív viselkedést csak asszertív szóbeli technikák szintjén kezelni leszűkített szemlélet, rá kell mutatni az asszertivitás belső összefüggéseire, meghatározóira is. Egyszóval az a hiteles asszertív kommunikátor, aki nemcsak kommunikációjában, hanem attitűdjében is asszertív. Ez utóbbi miatt azoknak, akiknek az attitűdkialakulása folyamatában (személyiség,neveltetés, tapasztalatok stb.) nem jelent meg az egyenrangúság, magabiztosság stb., sokkal több feladatuk van az asnszertív viselkedés elérése érdekében, mint azoknak, akiknek csak a viselkedést kell módosítani, igazítani az asszertivitáshoz.
Ezen tréningen a hangsúly a nagyobb részben a szemléletmódon van és kevésbé az asszertív technikákon. Azok fejlesztése egy következő tréningen történik.
Egyéni tesztek, szerepgyakorlatok szintén részét képezik a tréningnek.
Részletek
2010. június 21. Budapest
Tartalmas háttéranyagok, napközbeni frissítők, ebéd
Ár: 49.000 Ft+ÁFA, de május 31-ig történő jelentkezés esetén 39.000 Ft+áfa
Kinek ajánljuk a tréninget?
Azon munkatársaknak, akik munkájukból fakadóan gyakran kerülnek érdekütköző helyzetekbe, amelyekben fontos a saját, illetve a szervezeti érdek kapcsolatfókuszú képviselete.
Azon munkatársaknak, akiknek problémát jelent a saját érdekeik következetes képviselete, illetve kapcsolataikat megterheli a kommunikációs stílusuk következményeként megjelenő feszültség.
